1. Przygotuj dane
Najczęściej potrzebne są: numer zlecenia lub PIN, PESEL pacjenta, okres zaopatrzenia, dane osoby odbierającej oraz dokument potwierdzający dodatkowe uprawnienie. Nie wysyłaj danych medycznych w niezabezpieczonych wiadomościach — użyj formularza realizatora lub podaj je konsultantowi.
2. Wybierz realizatora
Możesz wybrać dowolny punkt lub sklep mający umowę z NFZ na właściwy zakres wyrobów. Nie obowiązuje rejonizacja. Przy realizacji online sprawdź, czy sklep obsługuje konkretną grupę produktową, sposób dostawy oraz możliwość konsultacji doboru.
3. Zweryfikuj zlecenie
Realizator sprawdza zlecenie w systemie eZWM. Dowiesz się, jaki kod, okres, ilość i poziom finansowania zostały przyznane. Jeśli dane są niezgodne ze stanem faktycznym, skontaktuj się z wystawcą przed realizacją.
4. Dobierz produkt
Refundacja nie oznacza obowiązku wyboru najtańszego produktu. Porównaj rozmiar, właściwości, komfort, sposób użycia i dopłatę. W przypadku sprzętu wymagającego dopasowania skorzystaj z pomocy osoby z odpowiednimi kwalifikacjami.
5. Potwierdź realizację i odbierz wyrób
Przed potwierdzeniem sprawdź ilość, okres, cenę i dopłatę. Po zatwierdzeniu zlecenia możliwość zmiany bywa ograniczona. Zachowaj dokument sprzedaży, instrukcję i informacje gwarancyjne.
Gdy system odrzuca zlecenie
- sprawdź numer zlecenia/PIN i PESEL bez spacji;
- upewnij się, że zlecenie nie zostało już zrealizowane za ten okres;
- sprawdź datę rozpoczęcia i zakończenia zaopatrzenia;
- w razie błędu medycznego lub formalnego skontaktuj się z wystawcą;
- w sprawach technicznych poproś o pomoc realizatora lub właściwy oddział NFZ.